运营管理

京珠运营公司:“123”稽核新模式 “稽”活新动能

  • 来源:京珠运营公司
  • 发布时间:2024年07月05日

  为进一步夯实稽核增收基础,发挥稽核集约化管理优势,京珠运营公司不断创新稽核工作思路,打造以“一个总体目标、两个重点管理、三个工作机制”为核心的“123”稽核模式,不断锤炼稽核队伍,提升全员稽核能力,再创稽核增收佳绩。

  “一个总体目标”促创新

  明确总目标方案,根据公司年度稽核任务和“五比五看”考核指标,分解任务、倒排工期,落实“一盘棋”部署。同时,制定和完善稽核管理办法、稽核奖励办法等制度,明确工作内容,优化工作流程。通过每日通报、每月汇总,动态跟进阶段性目标完成情况,稳扎稳打,推动稽核工作“提质”和“加速”。

  “两个重点管理”促实效

  稽核队伍集约管理。结合运营集团和公司2024年收费稽核工作方案,迅速整合优势力量和资源,组建稽核增收揭榜专班和7个稽核中队,实现队伍集中、数据集中、措施集中,实时分享稽核动态,时刻督导工作进度,及时解决疑难问题。

  稽核流程规范管理。严格按照联网中心、运营集团的工作流程规范操作,确保查验、发单、复核、处理等环节合规合法。针对异常数据,对照车辆入出口时间、行驶轨迹、计费方式等信息,通过数据筛查进行综合分析,实现精准筛选、有的放矢。

  “三个工作机制”促提升

  建立数据台账机制。全面推行“现场+数据”常态化模块,梳理稽核工作重点、难点,分析车辆逃费形式及数据稽核策略。将部级稽核平台和交投稽核平台数据相融合,建立异常车辆数据库,大幅提升稽核能效。

  建立双向培训机制。启用“专班+基层”双重培训团队,采用“数据+案例”双重培训机制。通过典型案例讲解、稽核技能分享、成功经验交流等形式,不断增加员工稽核知识储备,带动整体稽核水平长足提升。

  建立中队交流机制。定期开展稽核专项交流,挖掘各中队稽核精英,通过内训师内训、平行交流和实操演练等方式,发挥榜样作用,激发员工工作热情,拓宽员工稽核思路,全方位、多渠道发力,形成各中队优势互补、共同进步的良好局面。

  下一步,京珠运营公司将继续发扬“拼抢实”的作风,锚定目标,上下联动,合力攻坚,推动稽核工作“再续精彩”,确保通行费应收尽收、颗粒归仓。



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